רקע על הלקוח:
תנובה, אחת מחברות המזון הגדולות והוותיקות בישראל, מפעילה את מותג “השף הלבן” – פלטפורמה מקוונת הכוללת מתכונים, טיפים, ומידע קולינרי נרחב. כמותג שמהווה מקור השראה בתחום המתכונים והבישול, תנובה שמה לה למטרה להגביר את המעורבות באתר ולמשוך קהל רחב של חובבי בישול.
האתגר:
תנובה ביקשה להגדיל את המעורבות באתר “השף הלבן” ולהפוך אותו ליעד מרכזי עבור חובבי מתכונים, תוך יצירת חוויית משתמש אינטראקטיבית ומותאמת אישית שתגרום לגולשים לשוב לאתר. האתגר היה לייצר גידול משמעותי בטראפיק באמצעות בניית קשר רציף ואישי עם כל משתמש, ולהפוך את האתר למקור התנועה השלישי בגודלו עבור תנובה.
הפתרון:
פיתחנו מערך כלים ואוטומציות מתקדמות לשיפור מעורבות המשתמשים, תוך מיקוד במעורבות אישית ומותאמת:
- הודעות Web Push מותאמות אישית: באמצעות הטמעת מערכת Web Push חדשנית, איפשרנו למשתמשים להירשם ולקבל מתכונים מותאמים אישית לפי תחומי העניין שלהם. כל משתמש קיבל התראות מיידיות על מתכונים חדשים או רלוונטיים לנושאים שאותם הגדיר מראש. כך יצרנו קשר קבוע ורציף שהגביר את המעורבות והכניס את המשתמשים למעגל שימור לאורך זמן.
- אוטומציה חכמה באמצעות מערכת Optinize: הטמענו מערכת אוטומציה חכמה מבית GROW – Optinize – אשר נבנתה לשמירה על קשר עם כל משתמש באופן מותאם אישית. Optinize חיברה את כל הערוצים המרכזיים – אימיילים, Web Push והודעות סושיאל – לתוך פלטפורמה אחת, אשר יצרה תקשורת רלוונטית ומעודדת חזרה לאתר.
- תכנית קידום סושיאל רלוונטית: במסגרת הפתרון, פיתחנו תכנית קידום ממוקדת במדיה החברתית שהותאמה לחובבי בישול ותומכת בתכני “השף הלבן”. הקמפיינים, שהתמקדו בקהלים מדויקים, שימשו לחיזוק המודעות, והובילו לשיתוף ויראלי של מתכונים.
התוצאות:
הודות לפעולות האינטנסיביות של GROW, אתר “השף הלבן” של תנובה הצליח להשיג תוצאות מרשימות:
- מקור התנועה השלישי בגודלו לאתר: מערכת ה-Web Push האוטומטית הפכה למקור התנועה השלישי בגודלו, והביאה כמות מבקרים משמעותית לאתר.
- מעורבות משתמשים גבוהה: ההתאמה האישית והתקשורת האוטומטית הביאו לעלייה בשיעור המעורבות של המשתמשים, וגרמו להם לשוב לאתר ולהשתמש בשירותיו שוב ושוב.
