כיצד הגדלנו את כמות הלידים ל Fidelity ב 400%!
רקע על הלקוח:
Fidelity, אחת החברות הגדולות והמובילות בתחום הפיננסי, חיפשה להרחיב את כמות הלידים האיכותיים שהיא מקבלת, ולבנות תהליך ממוקד ואפקטיבי להמרת מתעניינים ללקוחות פוטנציאליים. Fidelity פנתה אלינו מתוך מטרה למצוא שותף שיוכל לעזור לה להעמיק את ההבנה בצרכים של הלקוחות ולהוביל להמרות אפקטיביות.
האתגר:
המטרה הייתה לא רק להגדיל את מספר הלידים אלא גם להבין את הצרכים העמוקים של הלקוחות הפוטנציאליים כדי למקד את המסרים השיווקיים בצורה מדויקת ומעוררת אמון. Fidelity רצתה להגדיל את כמות הלידים תוך שמירה על איכות גבוהה ויכולת למקסם את אחוז ההמרה. האתגר כלל ניתוח מעמיק של קהל היעד, הבנת חסמי רכישה, יצירת עניין ומוטיבציה, והגעה לפתרון שיווקי מקיף.
הפתרון:
יצרנו אסטרטגיה מקיפה שהחלה בניתוח מעמיק של קהל הלקוחות ושל כל שלב בתהליך ההמרה:
- הבנת הקהל לעומק: חקרנו את הצרכים הגלויים והסמויים של הלקוחות, הבנו אילו פרמטרים מעניינים אותם, מה עשוי לעכב אותם מהשארת פרטים ואילו תמריצים חשובים עבורם. כך נבנתה אסטרטגיה שיווקית מותאמת אישית לכל שלב בתהליך.
- יצירת מסע לקוח שלם: כל שלב במסע – מהמודעות הראשונות ועד יצירת הליד – נבנה כדי לעורר עניין ולשפר את הסיכויים להשגת ליד איכותי. האסטרטגיה כללה מודעות ממוקדות, תוכן מעורר עניין ודפי נחיתה שתואמים את המסרים המרכזיים של Fidelity.
- אופטימיזציה של האלגוריתם: הפעלנו את הקמפיינים לתקופה ממושכת כדי לאפשר לאלגוריתם של פייסבוק ללמוד את הצרכים שלנו ולהגיע לדיוק מרבי, עם התאמות ושיפורים שוטפים בכל שלב.
- מעקב ובקרה: עקבנו באופן צמוד אחרי ביצועי הקמפיינים, ערכנו אופטימיזציה והטמענו שיפורים כדי לשפר את יחס ההמרה לאורך הזמן ולהגדיל את האפקטיביות של כל ליד.
התוצאות:
הקמפיין של Fidelity התפתח לתוצאות יוצאות דופן, והגיע לשיא כאשר פייסבוק שלחה הודעה מציינת: “Your ad is performing better than 80% of ads in its category.” נתון זה הראה כי הקמפיין לא רק עומד בציפיות אלא גם מתעלה מעל רוב הקמפיינים בקטגוריה. מייצור של 1,200 לידים בחודש, הצלחנו להעלות את הכמות ל-5,000 לידים בחודש – גידול מרשים של 400%!
הנתונים המדויקים נשארים חסויים בהתאם למדיניות Fidelity.
